EU ออกโรงเตือนให้ผู้ซื้อตรวจสอบการการรับประกัน AppleCare

Viviane Reding เจ้าหน้าที่แผนกยุติธรรมสหภาพยุโรป ออกโรงเตือนให้สมาชิกทำการตรวจสอบการซื้อสินค้าผ่านร้านค้าปลีก แอปเปิ้ลสโตร์ เกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันที่ครอบคลุมในช่วงเวลาที่ซื้อขาย ซึ่งพวกเขาเชื่อว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ล้วนไม่ได้รับการบอกเล่าข้อเท็จจริงตามกฏหมายสหภาพยุโรป ที่ระบุว่า ผู้บริโภคมีสิทธิในแผนการประกันอย่างน้อยสองปีของผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ลที่ซื้อขายในประเทศสหภาพยุโรป Reding อธิบายว่า เป็นการดีที่แอปเปิ้ลโฆษณาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเองที่ว่ามีการรับประกันหนึ่งปี แต่พวกเขาไม่ได้แจ้งให้ชัดเจนว่า ผู้บริโภคมีสิทธิ์ได้รับการประกันเพิ่มอีกเป็นสองปีภายใต้กฏหมาย ซึ่งข้อนี้ถือว่าเป็นพฤติกรรมที่ไม่จริงใจต่อผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ แอปเปิ้ล เคยถูกรัฐบาลอิตาลีสั่งปรับเป็นจำนวนเงิน 1.2 ล้านเหรียญสหรัฐฯ สำหรับแนวทางการดำเนินงานแบบเดียวกันนี้เมื่อปีที่ผ่านมา เมื่อหน่วยงานที่กำกับดูแลได้ค้นพบว่า แอปเปิ้ลได้ทำให้ผู้บริโภคพลาดจากแผนการรับประกันประกันสองปีตามกฏหมายและเสนอให้ผู้ซื้อซื้อแผนการรับประกันของแอปเปิ้ลแทน ทั้งนี้ Alan Hely ตัวแทนจากแอปเปิ้ลปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นต่อข่าวที่เกิดขึ้น แต่ได้โยงไปถึงข้อตกลงการรับประกันของแอปเปิ้ลในสหภาพยุโรปแทน ซึ่งรายละเอียดดังกล่าวระบุว่า ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องระหว่างการส่งมอบ แต่แผน Apple